Ludzie jako system

Kiedy projekt zaczyna się opóźniać, firmy zazwyczaj szukają problemu w technologiach lub w pojedynczych osobach. Po latach pracy przy dziesiątkach projektów IT wielokrotnie przekonaliśmy się jednak, że prawdziwy problem leży gdzie indziej. Projekty nie zatrzymują się dlatego, że zawodzi jedna osoba. Zatrzymują się wtedy, gdy przestaje działać system wokół niej.

Klienci często zgłaszają się z jasno określoną potrzebą: potrzebujemy programisty, analityka albo architekta. W większości przypadków nie brakuje jednak konkretnej roli. Brakuje właściwego połączenia kompetencji, które mają napędzać projekt. Potrzebujemy programisty. Potrzebujemy analityka. Potrzebujemy architekta. W większości przypadków problem nie wynika z braku jednej konkretnej osoby. Powstaje wtedy, gdy zostają zerwane powiązania między ludźmi odpowiedzialnymi za rozwój projektu.

Kiedy wspólnie z klientami rozwiązujemy krytyczne sytuacje projektowe, bardzo często okazuje się, że poszczególne kompetencje są dostępne. Brakuje jednak ich właściwego połączenia, koordynacji lub odpowiedniego momentu zaangażowania. Wtedy projekt nie zwalnia z powodu technologii. Zwalnia z powodu systemu.

Każdy etap projektu potrzebuje innych ludzi

Produkty cyfrowe nie powstają dziś w sposób liniowy. Nie są linią produkcyjną wykonującą codziennie te same czynności.

Każdy projekt przechodzi przez własne etapy, własną dynamikę i własne wyzwania. Na początku potrzebna jest strategia, analiza i architektura. Później pojawiają się rozwój, integracja, testowanie, kontrole bezpieczeństwa i utrzymanie. Każdy z tych etapów wymaga innego rodzaju doświadczenia, innego sposobu zarządzania i często również innych ludzi.

Tak jak przy budowie domu nie wystarczą sami murarze, tak samo w projekcie cyfrowym nie wystarczy zgromadzić grupy specjalistów i oczekiwać, że rezultat powstanie sam. Potrzebujesz właściwych kompetencji we właściwym czasie.

Najlepsze projekty, które mieliśmy okazję obserwować nie opierały się na największej liczbie ludzi. Opierały się na odpowiednim czasie zaangażowania i właściwym połączeniu poszczególnych ról.

Najsłabsze ogniwo wyznacza tempo całego projektu

Technologie zazwyczaj nie są dziś czynnikiem ograniczającym. Największym ograniczeniem jest człowiek, proces lub decyzja blokująca dalsze funkcjonowanie systemu.

Jeden brakujący specjalista. Jedna niepokryta kompetencja. Jedna opóźniona decyzja.

I cały projekt zaczyna zwalniać.

W środowisku, w którym jednocześnie rozwijane są platformy chmurowe, usługi danych, integracje, bezpieczeństwo oraz coraz częściej rozwiązania AI, liczba zależności pomiędzy poszczególnymi rolami stale rośnie. Każda kolejna warstwa zwiększa wymagania dotyczące koordynacji i wiedzy eksperckiej.

Dlatego firmy coraz częściej przechodzą od zarządzania pojedynczymi osobami do zarządzania przepływem kompetencji, odpowiedzialności i dostępnych zasobów.

Innymi słowy: Nie zarządzają ludźmi. Zarządzają systemem.

Ludzie nie są zasobami. Ludzie są infrastrukturą.

Jednym z najczęstszych błędów, jakie obserwujemy w projektach, jest postrzeganie ludzi jako odizolowanych zasobów. Projekt nie jest sumą specjalistów. Projekt jest siecią relacji, kompetencji, decyzji i doświadczeń. Wartość nie powstaje w poszczególnych rolach. Powstaje pomiędzy nimi.

Dlatego znacznie ważniejsze jest właściwe uzupełnienie zespołu niż zwiększanie jego liczebności. Jeden doświadczony ekspert potrafi usunąć przeszkodę blokującą pracę wielu innych osób. Jeden właściwie dobrany specjalista może odblokować cały system.

Nasze podejście

Co to oznacza dla Twojego projektu?

Dziś firmy nie konkurują wyłącznie jakością technologii. Konkurują szybkością, z jaką potrafią wdrożyć technologie do praktyki.

Największą przewagą konkurencyjną nie jest liczba ludzi ani wielkość zespołu. Jest nią zdolność do stworzenia systemu, w którym właściwe kompetencje współpracują we właściwym czasie i we właściwy sposób.

To właśnie tam powstaje prawdziwa zdolność delivery.

Najlepsze projekty nie powstają dzięki pojedynczym osobom. Powstają dzięki systemowi, w którym właściwi ludzie pojawiają się we właściwym czasie.