IT CONTRACTING

Kompleksowe zarządzanie zewnętrzną współpracą IT bez zbędnych obciążeń administracyjnych

Potrzebowaliśmy na bieżąco zapewniać specjalistyczne usługi IT, a jednocześnie ograniczyć czas, jaki nasze wewnętrzne zespoły poświęcały na wybór odpowiednich ekspertów, obsługę umów oraz administrację związaną ze współpracą z zewnętrznymi specjalistami.

Wraz ze wzrostem liczby zewnętrznych ekspertów sama administracja stała się równie wymagająca jak ich pozyskiwanie. Oprócz wyboru odpowiednich osób należało zarządzać umowami, onboardingiem, fakturowaniem, raportowaniem oraz bieżącą obsługą operacyjną. To odciągało uwagę od działań, które były dla nas naprawdę kluczowe.

Dlatego potrzebowaliśmy partnera, który zapewni nie tylko dostęp do wyspecjalizowanego know-how IT, lecz także kompleksową obsługę administracyjną i operacyjną związaną ze świadczonymi usługami.

Współpraca pozwoliła nam korzystać ze wsparcia ekspertów, jednocześnie koncentrując całą administrację w jednym miejscu. Od dokumentacji umownej, przez fakturowanie, aż po regularny reporting — otrzymaliśmy spójny i przejrzysty proces bez zbędnego obciążania wewnętrznych zespołów.

Dzięki temu mogliśmy w pełni skoncentrować się na rozwoju produktów leasingowych oraz zarządzaniu zmianami technologicznymi, podczas gdy administrację i koordynację związaną z usługami świadczonymi przez zewnętrznych specjalistów przejął wyspecjalizowany partner.

Zyskaliśmy w ten sposób efektywny model elastycznego korzystania ze specjalistycznych usług IT i niezbędnego know-how, bez zwiększania obciążeń administracyjnych oraz nadmiernego angażowania wewnętrznych zasobów.

Ing. Martin Kolman
Head of Information Technology
Raiffeisen Leasing Sp. z o.o.